fbpx

Politica de Reembolso

QUAL O TEMPO DE GARANTIA?
Todos os nossos produtos possuem uma garantia de 3 meses a partir da data de entrega do pedido, diretamente conosco.
QUANDO POSSO SOLICITAR A TROCA?
Caso seu produto apresente algum problema de fabricação, você tem total direito de solicitar a troca. Não cobrimos problemas devido a mau uso (caso o produto tenho caído, ou seja utilizado de uma maneira que não seja aprovada pelo manual que acompanha na caixa).

Às vezes o problema pode ser facilmente resolvido, portanto, converse conosco antes que podemos ajudar. 😉

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, apresente o comprovante ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Livros com sinais óbvios de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, há um tempo processamento antes do lançamento de um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo inovatetecnology@gmail.com.

Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.

Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para inovatetecnology@gmail.com e envie o seu produto para: AV Casper Libero, 390, CJ 710/703, São Paulo, SP, 01033000, Brazil.

Frete
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: AV Casper Libero, 390, CJ 710/703, São Paulo, SP, 01033000, Brazil.

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Ao enviar um produto, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou seguro. Não podemos garantir o recebimento do produto devolvido.

QUANDO NÃO É FEITA A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Primeiramente, não realizamos troca ou devolução por arrependimento quando ultrapassa o prazo de 7 dias corridos após recebimento.
Quando a análise aponta que o problema é devido a mau uso, e não por fabricação ou vícios. Neste caso, não prosseguimos com a troca ou devolução, e solicitamos um pagamento referente ao frete, para que enviemos o mesmo produto de volta.

Uma forma de evitar que isso aconteça é explicando detalhadamente o que está acontecendo e realizando os testes sugeridos pela nossa equipe. Quanto mais informação, melhor poderemos te atender!
POLÍTICA DE REEMBOLSO

O estorno do valor sempre será feito pelo Mercado Pago ou outra plataforma de pagamento utilizada em nosso site. Esse processo pode ser realizado de duas formas, dependendo de qual opção de pagamento você utilizou em sua compra:

Rated / based on customer reviews
,
Phone: